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タクシー業界よくあるトラブル集

ここでは代表的なタクシーのトラブルにはどのようなものがあるかを紹介しています。

実際にあったタクシーのトラブル事例集

タクシー業界に転職するにあたって気になるのが乗客とのトラブルです。運転手の立場で考えると大変なことが多そうと思うのも当然です。

そこでよくあるタクシーのトラブルについて私や同僚の体験なども含めて集めてみました。

運賃・支払い関連

  • 所持品を置いて乗り逃げされてしまった

財布を忘れたので家までお金を取ってくると言われ待っていたのですが、30分近く経っても戻ってきません。所持品の携帯電話を置いていったので大丈夫だと思っていたのですが、手にとってよく確認すると模造品でした。

  • 難癖をつけて運賃を払わない

言われたとおり目的地までお客様を運んだのですが、道が間違っていたとかわざと遠回りしたとか言って運賃を払おうとしない人がよくいます。困りますと言うと大声を張り上げたりするので手に負えなくなります。

酔っぱらい客

  • 泥酔して行き先がわからない

酔客は長距離も期待できるのですが泥酔状態で行き先がハッキリわからずに困ってしまうことがあります。最初は方向を指示してくれるのですが途中で酔いが回って無言になってしまい眠られてしまうこともありました。

  • 客同士で喧嘩が始まる

デートの帰りだと思うのですが少しお酒が入った感じでカップルが乗車しました。最初は仲が良かったのですがちょっとしたことで喧嘩になってしまい、最悪の雰囲気に。黙って収まるのを待つしかありませんでした。

  • 車内で吐かれてしまう

誰もが一度は経験があるのでは?吐かれてしまうと、一回社に帰り、車を交換、洗浄しなくてはいけないので、時間のロス!タイミングよく袋を渡すのがうまい同僚がいましたが、その人は「ゲロ神」なんて呼ばれたりしていました(笑)。

暴力客

  • 助手席を蹴られ怖い目に遭った

暴力とまで行かないかもしれませんがお客様とトラブルがあって助手席を思い切り蹴飛ばされたことがあります。恐ろしくなって念のため警察に報告したのですが座席が壊れたわけでないので罪にはならないそうです。実はこれ、女性客も多いんです…。とくに新宿の水商売のお姉ちゃんは、機嫌が悪いとハイヒールでガシガシ蹴って来る人も…。

ネットで見つけたタクシートラブル集

ネット上にもトラブル経験談が多く書き込まれていました。いくつかご紹介します。

法人タクシー乗務員です。昨日、仕事中に一方的に暴行、恐喝をうけました。その場から何とか逃げて110番しましたが、警察は事件として扱ってくれませんでした。会社に相手から連絡が入って、相手の素性は明らかになっております。暴行恐喝の様子はドライブレコーダーに音声動画で録ってあります。まだ医者にはかかっていませんが首と腰が痛いです。 慰謝料、治療費を相手に請求することは可能でしょうか。

引用元:弁護士ドットコム https://www.bengo4.com/c_1009/c_1419/b_337252/

めちゃめちゃ怖いですけど、自分にも降りかからないとは言えない…。でも、ドラレコなど対策もとれるので、それを万全にしておくことが大事ですね。

私は夜勤専門のタクシードライバーです。 

つい5日程前の乗務中にお酒に酔った乗客から暴行をうけました。

お金を持っていないという所からこの話は始まり、タクシーの仕事の夜勤では大半の乗客がお酒に酔った方である事と、暴言を吐かれる事も日常茶飯事であった事から、こんな事をしていてもお互いに不利益にしかならない旨を淡々と伝え、運賃を払っていただく様に説得しましたが、私は自分の手には負えないと判断して、すぐに110番に通報しました。

110番通報を終えた途端にお金は持っているから払うと言ったので、私はお代さえ貰えればそれで良いと思いましたので、一旦お釣りを返そうとしたら、

乗客「 おい、金額を見ろ 」

私はすぐに釣り銭の受皿に目をやると、乗客が支払ってきた金額は少し多かった為、お釣りを渡そうとしたら受け取ってもらえず、

乗客「 ドアを開けろ 」

私はこのお釣りを渡しておかなければ、こんなややこしい乗客は後でどんな事を言ってくるか分からないと不安になり、

「ドアはすぐに開けますので、実際の運賃より多い分のお釣りを受け取ってください 」と伝え、何度かこの内容でやりとり(押し問答)をした後、急に後部座席から、後部へ振り返った姿勢の私の顔面をパンチで6回、頭突きを1回、両手でつむじ辺りの髪を掴み引き千切られるといった暴行を受ける状況に至りました。

髪の毛を掴まれるまでは、私も一切の抵抗をしていませんでしたが、どんどんエスカレートしていく被告人の行為に、相手の両手首を渾身の力を込めて掴み、警察の方が到着されるまで、制圧行為に及びました、この時、被告人に打撃を与えるなどの反撃行為は一切行っておりません。

診断結果は、眼球の視力低下と顔面打撲でいずれも全治2週間の診断書をもらい、警察に提出しています。

今回の件に関しまして、私が受けた精神的屈辱及び身体的傷害は計り知れませんし、事件以降もお客様つまりは人に対して、また同じ事になるのでは?と関係のない人にまで悪い先入観を持ってしまう程です。

社会的に見ても常識から逸脱した被告人の行為は許される事ではなく、今後も私含めタクシードライバーが安心して仕事をする為にも、被告人に対してできるだけ効果的な制裁を与えたいと私は考えております。

この様なトラブルに巻き込まれたのは初めてなのですが、罰金刑だけで被告人が解放された場合、他に被告人を懲らしめる為、私が出来る手段はごさいませんでしょうか?宜しくお願い致します。

引用元:弁護士ドットコム https://www.bengo4.com/c_1009/c_1419/b_260759/

以上のようにタクシーの仕事をしていると様々なトラブルに遭遇することがあります。頻繁に起きるわけではないですが(実際私はまだないです)、可能性としてはトラブルがあることも頭に入れておく必要があるでしょう。

大切なことはトラブルが起きた時にきちんと対応してくれるタクシー会社に務めていることです。すべて本人任せにしてしまう会社は避けるべきでしょう。とはいえ440以上もある事業者の中から優良な会社を見つけ出すのは非常に困難です。

タクシー業界に転職する際はタクシー求人サイトなどで様々な不安や心配を相談できるところを利用すると安心です。

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